Cum alegi o agenție de marketing digital: 9 întrebări de pus înainte să semnezi
Echipa H.AI2 min de citit
Alegerea unei agenții de marketing digital e o decizie de parteneriat, nu o achiziție. Prezentările seamănă între ele, așa că diferența o fac întrebările pe care le pui înainte să semnezi. Iată nouă întrebări care separă o colaborare sănătoasă de una în care plătești luni întregi fără să știi ce primești.
1. Cum vor lega munca lor de obiectivele afacerii mele?
O agenție bună întreabă întâi despre afacere: marje, valoarea unui client, sezonalitate, capacitatea echipei de a prelua comenzi. Dacă discuția începe cu numărul de postări pe lună sau cu „pachetul standard”, e un semn că vei primi activitate, nu rezultate.
Cere ca fiecare serviciu propus să aibă o metrică clară: cost pe lead, cost pe vânzare, conversii organice, timp de răspuns la lead-uri.
2. Ale cui sunt conturile și datele?
Conturile de Google Ads, Meta Business, Google Analytics, Search Console, domeniul și site-ul trebuie să fie pe numele firmei tale, cu agenția adăugată ca utilizator. Altfel, la final de colaborare poți pierde istoricul campaniilor și datele pe care le-ai plătit.
3. Cum arată un raport și cât de des îl primesc?
Cere un exemplu de raport. Un raport util răspunde la trei întrebări: ce s-a întâmplat, de ce și ce se face în continuare. Metricile de vanitate (reach, like-uri, afișări) au sens doar lângă cele de business.
4. Ce garantează și ce nu?
Fii atent la promisiuni precum „prima poziție în Google” sau „ROAS 10 garantat”. Nimeni nu controlează algoritmii sau piața. O agenție serioasă garantează munca, metoda și transparența, nu rezultate pe care nu le controlează.
5. Cine lucrează efectiv pe contul meu?
Întreabă cine este persoana de contact, cine face strategia și cine execută. Află dacă există colaboratori externi și cum se asigură calitatea muncii lor.
6. Cum folosesc AI-ul și cine verifică rezultatul?
AI-ul poate accelera cercetarea, variantele de creative sau raportarea. Întrebarea importantă este cine verifică ce produce AI-ul, cum sunt protejate datele clienților tăi și unde decide un om.
7. Care sunt primele 90 de zile?
Cere un plan pe etape pentru primele trei luni: audit, configurare tracking, primele teste, primele optimizări. Un plan concret arată că agenția a înțeles problema, nu doar că vrea să înceapă facturarea.
8. Ce scrie în contract despre durată și încetare?
- Perioada minimă și preavizul de încetare
- Ce se întâmplă cu fișierele, creativele și codul la final
- Ce este inclus în tariful lunar și ce se facturează separat
- Cine plătește bugetul de reclame și din ce cont
9. Când ar spune agenția „nu”?
O agenție care îți spune că un anumit canal nu se potrivește afacerii tale sau că bugetul e prea mic pentru un obiectiv te protejează de cheltuieli inutile. Întreabă direct ce proiecte refuză și de ce.
Pe scurt
Alege agenția care pune cele mai bune întrebări despre afacerea ta, îți lasă controlul asupra conturilor și datelor și îți spune clar ce poate și ce nu poate promite. Restul se poate învăța împreună.
Informațiile din acest articol sunt generale și nu țin loc de o analiză a situației tale. Dacă vrei o recomandare pentru afacerea ta, scrie-ne.